Generar Formato Visita Técnica - Royal Tech Group SAS

Visita Técnica

Datos del Cliente

Hidden

Orden de Servicio No.

Cliente(Obligatorio)

Otro Cliente(Obligatorio)

Dirección(Obligatorio)

Ciudad(Obligatorio)

Nombre Usuario(Obligatorio)

No. Cédula Usuario(Obligatorio)

Email Usuario(Obligatorio)

¿Agregar Email?

Otros Emails(Obligatorio)

Ingresar emails separados por coma.

Datos del Soporte

No. Ticket Freshdesk

Soporte de(Obligatorio)

Tipo de Soporte(Obligatorio)

Fecha de Atención(Obligatorio)

Fecha de Solicitud(Obligatorio)

Inicio Soporte(Obligatorio)

Término Soporte(Obligatorio)

Tiempo de Solución(Obligatorio)

Técnico Asignado(Obligatorio)

Hidden

No. de Cédula Técnico Asignado(Obligatorio)

Información del Aplicativo/Servicio

Aplicativo/Servicio(Obligatorio)

Otro Aplicativo/Servicio(Obligatorio)

Versión

Información del Activo

Equipo(Obligatorio)

Marca(Obligatorio)

Agregar Nueva Marca(Obligatorio)

Modelo

Activo Fijo

Serie

Servicio por Garantía(Obligatorio)

Servicio con Repuesto(Obligatorio)

Descripción del Servicio

Describa puntualmente la falla reportada:(Obligatorio)

Describa el estado inicial del equipo, aplicativo y/o servicio:(Obligatorio)

Solución detallada, amplia y concluyente del servicio:(Obligatorio)

Observaciones y recomendaciones:

Encuesta

¿Quedó tranquilo (a) con la solución del servicio?:(Obligatorio)

¿Fue atendido (a) en los tiempos esperados?(Obligatorio)

¿La petición del servicio fue totalmente solucionada o depende de una segunda verficación?:(Obligatorio)

Firmas

Firma del Técnico(Obligatorio)

Firma del Usuario(Obligatorio)

Firma y Aceptación